FAQ B2B : Répondre aux questions critiques en matière d’approvisionnement
1. Q : Quel est le MOQ typique pour les commandes en gros d'ensembles de décoration intérieure pour le salon ?
A: La quantité minimale de commande standard est de 100 unités par modèle, avec possibilité de commandes personnalisées en petites séries (50 unités) moyennant un prix unitaire légèrement supérieur. Des remises sont appliquées pour les commandes de 500 unités et plus (10 % de réduction) et de 1 000 unités et plus (20 % de réduction).
2. Q : Les fournisseurs peuvent-ils proposer des schémas de couleurs personnalisés et des substitutions de matériaux pour répondre aux exigences de développement durable ?
R : Oui. Nous proposons un service de correspondance de couleurs personnalisée (codes Pantone ou RAL) et des substitutions de matériaux (par exemple, coton biologique à la place du coton standard, métal recyclé à la place du métal vierge) avec un délai de livraison supplémentaire de 2 à 3 semaines et sans frais de conception supplémentaires pour les commandes en gros.
3. Q : Quelles mesures de contrôle de la qualité sont mises en place pour assurer la cohérence des commandes importantes ?
A: Nous appliquons la norme AQL 2.5 (niveau de qualité acceptable), avec un contrôle à 100 % des premiers lots de production et un échantillonnage aléatoire de 10 % pour les lots suivants. Des rapports d'essais réalisés par des organismes tiers (par exemple, SGS, Intertek) sont fournis sur demande et couvrent la sécurité et la durabilité des matériaux.
4. Q : Comment les dommages liés à l'expédition et les produits défectueux sont-ils traités après la livraison ?
A: Nous offrons une assurance transport pour toutes les commandes. Tout produit défectueux ou endommagé doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison. Les produits de remplacement seront expédiés dans les 10 jours suivant la confirmation. Des guides de réparation et des pièces de rechange sont disponibles gratuitement pour les problèmes mineurs.
